Mantener operaciones de TI efectivas es crucial para el funcionamiento continuo de negocios y servicios. Con las fuerzas laborales adaptándose a la nueva normalidad, mantener los servicios de TI ininterrumpidos las 24 horas, los 7 días de la semana, y seguir siendo competitivo se ha vuelto más crítico que nunca. Al mismo tiempo, con el crecimiento exponencial de la cantidad de datos a lo largo de los años, mejorar la eficiencia operativa sigue siendo el punto focal para profesionales de centros de datos y salas de servidores mientras buscan optimizar procedimientos rutinarios en procesos automatizados, como la entrada de datos, pruebas de funciones, actualizaciones del sistema, y mucho más.